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【媒体报道】援助热线正式运行 提高精神服务质量
2020/5/28 10:27:06

今天上午,汕头市24小时心理援助热线正式运行暨与“12355”青少年服务平台共建绿色通道机制启动仪式在汕头大学精神卫生中心举行,将进一步提高我市精神卫生服务的质量,并丰富我市公共卫生服务内涵。



去年10月,我市根据省、市工作规划,集结全市精神卫生专业力量,成立了汕头市心理危机干预专家团队,依托汕头大学精神卫生中心,启动建设汕头市24小时心理援助热线并试运行,为群众日常生活中的心理困扰进行专业疏导解答。作为粤东地区唯一一条市级心理热线,在此次新冠肺炎疫情的特殊时期,援助热线不仅发挥着心理“口罩”的稳定作用,还与市侨联联合开通海外专线,接听到了来自新加坡等的热线电话,为海外侨胞及留学生提供免费公益的专业心理咨询,并参与团市委组织的给一线工作人员等的心理疏导,取得一定成效。

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在这半年时间里面,一共接听有1500多个电话,其中有心理需求服务的,还有133个电话市属于有比较严重问题需要处理的,对这些电话我们进一步跟踪咨询,最终也是有效处理9例高危病人。

——汕头大学精神卫生中心院长 黄庆军

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为进一步扩大心理援助热线的影响力和社会关注度,汕头市24小时援助热线与团市委热线“12355”共建绿色通道,形成转介机制,从而为青少年儿童及时提供快速有效的心理咨询和干预支持,使市民享受更为全面、高效、便利的心理健康服务。


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正式运行以后,我们会扩展热线线路,增加席位,争取最大限度地来满足所有呼入电话的需求,另外心理热线不是普通的接线工作,而是要有强大的心理精神卫生专业知识来支撑,所以我们会在人才配备上、技术力量上进一步提高热线的能力。

——汕头大学精神卫生中心院长 黄庆军

转自今日视线

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